Splošni pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med naročnikom (v nadaljevanju "Naročnik") in izvajalcem storitve HitraStran (v nadaljevanju "Izvajalec") pri izdelavi in vzdrževanju spletne strani.

Izvajalec storitve HitraStran je:

2. Predmet pogodbe

Izvajalec se zavezuje, da bo v okviru osnovne naročnine (Osnova: 15,00 € + DDV na mesec, obračun letno) Naročniku zagotavljal:

• Izdelavo enostranske spletne strani po meri (4–5 razdelkov) po dogovorjeni specifikaciji
• Gostovanje strani na infrastrukturi Cloudflare in upravljanje DNS zapisov
• Registracijo in letno podaljšanje domene .si v imenu Naročnika, dokler traja naročnina
• SSL certifikat (HTTPS)
• Kontaktni obrazec z zaščito pred neželeno pošto in galerijo do 20 fotografij
• Pravne strani (podatki o podjetju, politika zasebnosti) skladno z ZEPT in GDPR
• Prilagoditev za mobilne naprave in tehnično prijavo strani v Google (Search Console, zemljevid strani)
• Samodejne varnostne kopije in nadzor delovanja
• Eno (1) uro vsebinskih sprememb na leto; neporabljeni čas se ne prenaša
• Tehnično podporo prek e-pošte

Dodatne storitve (vse cene brez DDV) Naročnik izbere po ceniku na spletni strani: e-pošta na lastni domeni 2,00 € na mesec; osnovni SEO (Google poslovni profil) 3,00 € na mesec; ure sprememb 30,00 € na uro, tudi za novo podstran; dodatni jezik 90,00 € enkratno (prevod zagotovi Naročnik); naročni sistem 5,00 € na mesec s paketi SMS 25, 50 ali 100 sporočil na mesec za 5,00 €, 10,00 € oziroma 20,00 € na mesec; odkup izvorne kode 200,00 € enkratno. Dodatek lahko Naročnik naroči kadar koli; mesečni dodatki se obračunajo sorazmerno do konca tekočega letnega obdobja.

V osnovno naročnino niso vključeni: večje vsebinske prenove, dodajanje novih funkcij, profesionalna fotografija, copywriting nad osnovnim obsegom, plačano oglaševanje in storitve, ki v ceniku niso navedene.

3. Sklenitev pogodbe in trajanje

Pogodba se sklene s pisno potrditvijo ponudbe (e-pošta zadošča). Izdelava spletne strani je za Naročnika brezplačna; prvi račun se izstavi šele ob objavi spletne strani v živo. Naročnina se sklene za 12 mesecev od dneva objave in se plača letno vnaprej.

Po izteku 12 mesecev se naročnina samodejno podaljšuje za nadaljnja 12-mesečna obdobja, vsako plačano vnaprej. Vsaka pogodbena stranka lahko pogodbo odpove pisno (e-pošta zadošča) najmanj 30 dni pred iztekom tekočega obdobja.

Med tekočim 12-mesečnim obdobjem lahko Naročnik pogodbo predčasno odpove s pisnim obvestilom na info@hitrastran.com. Ker je izdelava spletne strani opravljena brez enkratnega plačila in je naročnina plačana letno vnaprej, se plačani znesek ob predčasni odpovedi ne vrača; storitev teče do konca plačanega obdobja.

Posebej za potrošnike (fizične osebe): Če Naročnik nastopa kot potrošnik po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ima pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga odstopi od pogodbe z obvestilom na info@hitrastran.com. Če potrošnik izrecno zahteva, da Izvajalec z izvajanjem storitve začne pred potekom 14-dnevnega roka, in ob tem izrecno potrdi, da se zaveda izgube pravice do odstopa, ko je storitev v celoti opravljena, ta pravica preneha z dokončno izvedbo storitve; če potrošnik odstopi med izvajanjem, plača sorazmeren del že opravljene storitve. Trajanje 12 mesecev in nevračljivost letne naročnine za potrošnike veljata ob upoštevanju te pravice. Če potrošnik odstopi med izdelavo strani (pred objavo), plača sorazmerni del že opravljenega dela po urni postavki 30,00 € + DDV; račun za letno naročnino se v tem primeru ne izstavi.

4. Cena in plačilni pogoji

Osnovna naročnina znaša 180,00 € + DDV za 12 mesecev (219,60 € z DDV) in se plača letno vnaprej. Mesečnega plačila ni; cena 15,00 € + DDV na mesec je le preračun letnega zneska. Izvajalec je zavezanec za DDV (ID: SI26283123). Vse cene na spletni strani so navedene brez DDV.

Dodatki z mesečno ceno se plačajo letno vnaprej skupaj z osnovo (mesečna cena × 12). Ure sprememb in enkratne postavke se obračunajo ob izvedbi.

Prvi račun se izstavi ob objavi spletne strani v živo, plačilni rok je 8 dni od prejema računa, plačilo pa se opravi prek UPN na transakcijski račun Izvajalca. Po preteku 12 mesecev se naročnina samodejno podaljša za novo letno obdobje, razen če Naročnik najmanj 30 dni pred iztekom pisno odpove pogodbo.

Paketi SMS pri naročnem sistemu: število sporočil je določeno na mesec in obračunano za 12 mesecev vnaprej. Šteje se vsako poslano sporočilo. Neporabljena sporočila se ne vračajo in se ne prenašajo v naslednje obdobje.

Plačana letna naročnina (osnova in dodatki) se ne vrača, storitev pa teče do konca plačanega obdobja.

V primeru zamude s plačilom se obračunajo zakonske zamudne obresti. Pri zamudi nad 30 dni si Izvajalec pridržuje pravico začasne deaktivacije spletne strani po predhodnem pisnem opominu.

4.a Naročni sistem in SMS obvestila

Naročni sistem (5,00 € + DDV na mesec) je interni pripomoček Naročnika: termine vpisuje Naročnik, njegove stranke se ne naročajo same prek spleta, razen če se Izvajalec in Naročnik o tem posebej pisno dogovorita. Vključuje koledar terminov, seznam strank z zgodovino obiskov in jutranji e-poštni povzetek terminov za naslednji dan.

SMS obvestila strankam Naročnika (potrditev ob vpisu termina, opomnik dan prej, obvestilo ob prestavitvi ali odpovedi) se pošiljajo v okviru izbranega paketa 25, 50 ali 100 sporočil na mesec. Šteje se vsako poslano sporočilo; paket je obračunan za 12 mesecev vnaprej, neporabljena sporočila se ne vračajo in ne prenašajo. Sporočila se pošiljajo z imenom Naročnika oziroma njegove dejavnosti, nanje ni mogoče odgovoriti. Sistem Naročnika o porabi paketa ne opozarja samodejno; ob preseženem paketu se nadaljnja sporočila obračunajo po 0,20 € + DDV za sporočilo.

Naročnik je upravljavec osebnih podatkov svojih strank v naročnem sistemu, Izvajalec pa njihov obdelovalec; medsebojne obveznosti ureja pogodba o obdelavi osebnih podatkov.

5. Raven storitve (SLA)

Izvajalec si prizadeva za doseganje 99 % mesečne dostopnosti spletne strani (uptime). V dostopnost niso vključeni: vnaprej najavljena vzdrževalna dela, izpadi infrastrukturnih partnerjev (Cloudflare), izpadi zaradi višje sile, izpadi zaradi napačnih ravnanj Naročnika.

Odzivni čas na e-poštno povpraševanje: praviloma do 24 ur, najkasneje 1 delovni dan.

Če izmerjena mesečna dostopnost iz razlogov na strani Izvajalca (brez višje sile in izpadov infrastrukturnih partnerjev) pade pod 95 %, je Naročnik upravičen do dobropisa pri naslednjem računu v višini 10 % ene dvanajstine letne osnovne naročnine za vsak cel odstotek pod 95 %, do največ ene dvanajstine letne osnovne naročnine.

6. Obveznosti Naročnika

Naročnik se zavezuje:

• pravočasno posredovati vsebino, slike in podatke, potrebne za izdelavo strani
• zagotoviti, da ima pravico uporabe vseh posredovanih vsebin (avtorske pravice, fotografije, blagovne znamke)
• redno plačevati naročnino skladno s plačilnimi pogoji
• ne uporabljati strani za nezakonite namene ali za prenos škodljive programske kode
• nemudoma obvestiti Izvajalca o morebitnih varnostnih incidentih ali zlorabah

Naročnik je samostojno odgovoren za vsebino, objavljeno na spletni strani.

7. Intelektualna lastnina

Domena je od prvega dne registrirana na ime Naročnika (fizične ali pravne osebe) in je njegova last; Izvajalec jo v času trajanja pogodbe le tehnično upravlja in podaljšuje, ob prenehanju pogodbe pa jo brez doplačila prepusti Naročniku.

Vsebina spletne strani (besedila, slike, video, dokumenti), ki jo je posredoval Naročnik, ostane v njegovi lasti.

Izvorna koda spletne strani (HTML, CSS, JavaScript, predloge, sistemske komponente) je intelektualna lastnina Izvajalca. Naročnik z naročnino pridobi pravico uporabe spletne strani v času trajanja pogodbe, ne pa lastninske pravice na izvorni kodi.

Kadar koli v času trajanja pogodbe ali ob njenem izteku ima Naročnik na voljo dve možnosti:

• a) Brezplačni prenos vsebine: Izvajalec posreduje izvoz vseh besedil in slik v standardnih formatih (Word, ZIP).
• b) Odkup izvorne kode: Naročnik lahko za enkratni znesek 200,00 € + DDV odkupi celotno izvorno kodo strani z neomejeno pravico nadaljnje uporabe in spreminjanja. Izvajalec kodo preda v 14 dneh po plačilu. Odkup ne prekine naročnine; gostovanje in vzdrževanje tečeta do izteka plačanega obdobja.

8. Omejitev odgovornosti

Izvajalec ni odgovoren za:

• posredno škodo, izgubljeni dobiček ali izgubo poslovnih priložnosti
• izpade zaradi infrastrukturnih partnerjev (Cloudflare, registrar domene)
• izpade zaradi višje sile
• škodo zaradi vsebine, ki jo je Naročnik objavil na strani

Skupna odgovornost Izvajalca je v vsakem primeru omejena na skupni znesek, ki ga je Naročnik Izvajalcu plačal v zadnjih 12 mesecih (osnovna naročnina in dodatki, brez DDV). Omejitev ne velja v primeru naklepa ali hude malomarnosti oziroma kadar zakon takšne omejitve ne dopušča.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost niti odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih (vključno s predpisi o varstvu potrošnikov) ni dovoljeno izključiti.

9. Varovanje osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je urejena v ločeni Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh splošnih pogojev. Za obdelavo podatkov obiskovalcev spletne strani Naročnika v imenu Naročnika stranki skleneta ločeno Pogodbo o obdelavi osebnih podatkov (DPA).

10. Konec pogodbe in prenehanje storitve

Po prenehanju pogodbe (odpoved, neplačilo) Izvajalec spletno stran v 30 dneh izklopi — domena ostane v lasti Naročnika, vsebina se mu posreduje v izvozu, gostovanje in DNS upravljanje prenehata.

Po izteku 30-dnevnega prehodnega obdobja Izvajalec ne hrani več kopij vsebine ali konfiguracije, razen tistih, ki jih po zakonu mora (računovodstvo).

11. Spremembe pogojev

Izvajalec lahko te splošne pogoje občasno posodobi. O bistvenih spremembah Naročnika obvesti po e-pošti najmanj 30 dni pred uveljavitvijo. Naročnik ima v tem roku pravico do odpovedi pogodbe, če se s spremembami ne strinja.

12. Reševanje sporov in pristojno sodišče

Pogodbeni stranki si bosta morebitne spore prizadevali rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, spore po slovenskem pravu rešuje stvarno pristojno sodišče v Novem mestu.

Za potrošnike se uporabljajo prisilna pravila o pristojnosti po predpisih o varstvu potrošnikov; navedena krajevna pristojnost potrošnika ne prikrajša za varstvo, ki mu pripada po pravu njegovega prebivališča. Izvajalec ne sodeluje v shemi izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS); potrošnik lahko spore naslovi tudi na Tržni inšpektorat Republike Slovenije ali pristojno sodišče.

13. Kontakt

Vprašanja glede teh pogojev: info@hitrastran.com