Splošni pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med naročnikom (v nadaljevanju "Naročnik") in izvajalcem storitve HitraStran (v nadaljevanju "Izvajalec") pri izdelavi in vzdrževanju spletne strani.

Izvajalec storitve HitraStran je:

2. Predmet pogodbe

Izvajalec se zavezuje, da bo v okviru mesečne naročnine 69,00 € Naročniku zagotavljal:

• Izdelavo spletne strani po dogovorjeni specifikaciji
• Gostovanje strani na zmogljivi strežniški infrastrukturi (Cloudflare)
• Upravljanje DNS zapisov
• Registracija in letno podaljšanje domene (.si ali .com) v imenu Naročnika, dokler traja naročnina
• SSL certifikat (upravlja Cloudflare)
• Prilagoditev za mobilne naprave (responsive) in osnovna SEO optimizacija
• Postavitev Google poslovnega profila
• Redni varnostni arhivi (backupi)
• Mesečna manjša vsebinska ažuriranja (do 1 ure dela mesečno)
• Tehnično podporo prek e-pošte

V naročnino NISO vključeni: večje vsebinske prenove, dodajanje novih funkcij, profesionalna fotografija, copywriting nad osnovnim obsegom, plačani SEO ukrepi, prevod v tuje jezike.

3. Sklenitev pogodbe in trajanje

Pogodba se sklene s podpisom ponudbe oziroma s plačilom prvega računa. Začetna doba vezave je 12 mesecev od dneva zagona spletne strani v živo (go-live).

Po preteku 12-mesečne vezave se pogodba samodejno podaljšuje za nedoločen čas z mesečno odpovedjo. Vsaka stranka lahko pogodbo odpove pisno (e-pošta zadošča) z 30-dnevnim odpovednim rokom.

V času 12-mesečne vezave Naročnik nima pravice predčasne odpovedi brez razloga. Predčasna odpoved iz razloga na strani Izvajalca (npr. neupravičeno daljša nedostopnost strani) je možna po pravilih Obligacijskega zakonika.

Posebej za potrošnike (fizične osebe): Če Naročnik nastopa kot potrošnik po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ima pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga odstopi od pogodbe z obvestilom na info@hitrastran.com. Če potrošnik izrecno zahteva, da Izvajalec z izvajanjem storitve začne pred potekom 14-dnevnega roka, in ob tem izrecno potrdi, da se zaveda izgube pravice do odstopa, ko je storitev v celoti opravljena, ta pravica preneha z dokončno izvedbo storitve; če potrošnik odstopi med izvajanjem, plača sorazmeren del že opravljene storitve. 12-mesečna vezava in nevračljivost letnega predplačila za potrošnike veljata ob upoštevanju te pravice.

4. Cena in plačilni pogoji

Mesečna naročnina znaša 69,00 € z vključenim 22% DDV-jem (Izvajalec je zavezanec za DDV, ID: SI26283123). Cena 69,00 € je končna — DDV se ne prišteva dodatno.

Plačilo je možno v dveh oblikah:

• a) Mesečno plačilo: Mesečna naročnina 69,00 € z vključenim DDV. Račun se izstavi mesečno, plačilni rok 8 dni od prejema. Plačilo prek UPN na transakcijski račun Izvajalca.
• b) Letno plačilo: Enkratni znesek 690,00 € z vključenim DDV za 12 mesecev (kar je enako 10 mesečnim naročninam — Naročnik prihrani 2 mesečni naročnini, skupaj 138,00 €). Plačilo se izvede ob sklenitvi pogodbe. Po preteku 12 mesecev se naročnina samodejno podaljša za novo letno obdobje, razen če Naročnik 30 dni pred iztekom pisno odpove pogodbo.

Pri letnem plačilu vračilo kupnine ni možno, vendar storitev teče do konca plačanega obdobja.

V primeru zamude s plačilom se obračunajo zakonske zamudne obresti. Pri zamudi nad 30 dni si Izvajalec pridržuje pravico začasne deaktivacije spletne strani po predhodnem pisnem opominu.

5. Raven storitve (SLA)

Izvajalec si prizadeva za doseganje 99 % mesečne dostopnosti spletne strani (uptime). V dostopnost niso vključeni: vnaprej najavljena vzdrževalna dela, izpadi infrastrukturnih partnerjev (Cloudflare), izpadi zaradi višje sile, izpadi zaradi napačnih ravnanj Naročnika.

Odzivni čas na e-poštno povpraševanje: praviloma do 24 ur, najkasneje 1 delovni dan.

6. Obveznosti Naročnika

Naročnik se zavezuje:

• pravočasno posredovati vsebino, slike in podatke, potrebne za izdelavo strani
• zagotoviti, da ima pravico uporabe vseh posredovanih vsebin (avtorske pravice, fotografije, blagovne znamke)
• redno plačevati naročnino skladno s plačilnimi pogoji
• ne uporabljati strani za nezakonite namene ali za prenos škodljive programske kode
• nemudoma obvestiti Izvajalca o morebitnih varnostnih incidentih ali zlorabah

Naročnik je samostojno odgovoren za vsebino, objavljeno na spletni strani.

7. Intelektualna lastnina

Domena je v lasti Naročnika (registrirana na njegovo ime ali firmo).

Vsebina spletne strani (besedila, slike, video, dokumenti), ki jih je posredoval Naročnik, ostane v njegovi lasti.

Izvorna koda spletne strani (HTML, CSS, JavaScript, predloge, sistemske komponente) je intelektualna lastnina Izvajalca. Naročnik z naročnino pridobi pravico uporabe spletne strani v času trajanja pogodbe, ne pa lastninske pravice na izvorni kodi.

Po izteku pogodbe ima Naročnik na voljo dve možnosti:

• a) Brezplačni prenos vsebine: Izvajalec posreduje izvoz vseh besedil in slik v standardnih formatih (Word, ZIP).
• b) Odkup izvorne kode: Naročnik lahko za enkratni znesek 990,00 € odkupi celotno izvorno kodo strani z neomejeno pravico nadaljnje uporabe in modifikacije.

8. Omejitev odgovornosti

Izvajalec ni odgovoren za:

• posredno škodo, izgubljeni dobiček ali izgubo poslovnih priložnosti
• izpade zaradi infrastrukturnih partnerjev (Cloudflare, registrar domene)
• izpade zaradi višje sile
• škodo zaradi vsebine, ki jo je Naročnik objavil na strani

Skupna odgovornost Izvajalca je v vsakem primeru omejena na vrednost mesečne naročnine, plačane v zadnjih 12 mesecih.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost niti odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih (vključno s predpisi o varstvu potrošnikov) ni dovoljeno izključiti.

9. Varovanje osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je urejena v ločeni Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh splošnih pogojev. Za obdelavo podatkov obiskovalcev spletne strani Naročnika v imenu Naročnika stranki skleneta ločeno Pogodbo o obdelavi osebnih podatkov (DPA).

10. Konec pogodbe in prenehanje storitve

Po prenehanju pogodbe (odpoved, neplačilo) Izvajalec spletno stran v 30 dneh prenese v stanje "izklopljeno" — domena ostane v lasti Naročnika, vsebina se mu posreduje v izvozu, gostovanje in DNS upravljanje prenehata.

Po izteku 30-dnevnega prehodnega obdobja Izvajalec ne hrani več kopij vsebine ali konfiguracije, razen tistih, ki jih po zakonu mora (računovodstvo).

11. Spremembe pogojev

Izvajalec lahko te splošne pogoje občasno posodobi. O bistvenih spremembah Naročnika obvesti po e-pošti najmanj 30 dni pred uveljavitvijo. Naročnik ima v tem roku pravico do odpovedi pogodbe, če se s spremembami ne strinja.

12. Reševanje sporov in pristojno sodišče

Pogodbeni stranki si bosta morebitne spore prizadevali rešiti sporazumno. V primeru, da to ni mogoče, je za reševanje pristojno stvarno pristojno sodišče v Novem mestu, po slovenskem pravu.

Za potrošnike se uporabljajo prisilna pravila o pristojnosti po predpisih o varstvu potrošnikov; navedena krajevna pristojnost potrošnika ne prikrajša za varstvo, ki mu pripada po pravu njegovega prebivališča. Izvajalec ne sodeluje v shemi izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS); potrošnik lahko spore naslovi tudi na Tržni inšpektorat Republike Slovenije ali pristojno sodišče.

13. Kontakt

Vprašanja glede teh pogojev: info@hitrastran.com